네코온나는 회원님의 안전하고 즐거운 해외구매 및 해외경매를 위해 아래의 약관에 준하여 서비스를 운영하고 있습니다. 회원가입 및 서비스 이용 시 아래 약관을 참조하시어 네코온나 서비스 이용에 차질이 없으시길 바랍니다.

제 1조 (목적)

이 약관은 인터넷 홈페이지(http://nekoonna.com 이하 "네코온나 사이트(http://nekoonna.com)" 또는 "네코온나" 이라 함)에서 제공하는 수입대행 서비스를 이용함에 있어 네코온나와 회원의 권리,의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제 2조 (정의)

1. 네코온나라 함은 회사가 본 약관에 의하여 상품나 용역을 회원에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보 통신설비를 이용하여 상품나 용역을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며,아울러 네코온나를 운영하는 회사의 의미로도 사용합니다.
2. 네코온나와 회원간에 발생하는 거래계약 유형은 "수입대행형"이 있으며 거래 계약유형에 대한 정의는 다음과 같습니다.
3. 네코온나에서 제공하는 서비스에 대한 정의는 다음과 같습니다.

   "수입대행형"이라 함은 수입대행형 거래계약 유형에 해당하는 서비스로서, 네코온나 인터넷 홈페이지 내 "네코온나"의 카테고리 및 브랜드사이트에 게시된 물품에 대하여 회원이 수입대행에 따르는 총 비용을 결제시 네코온나가 해외사용이 가능한 기명식 법인신용카드 및 해외송금(Wire Transfer) 등을 통해 해당상품을 판매하는 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 회원을 대신해 구매하여 회원이 지정하는 국내 수취처까지 배송하여 이를 회원이 수령할 수 있도록 하는 서비스를 의미합니다. 이러한 서비스는 크게 해외구매와 해외경매로 분리할 수 있습니다. 따라서 네코온나는 상품의 재고를 보유하고 있지 않으며 회원의 요청후 구매 및 배송등 모든 서비스가 시작됩니다.

4. "회원"이라 함은 네코온나에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 개인 이용자로서, 네코온나의 정보를 지속적으로 제공받으며 네코온나가 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
   단, 법인이나 회사명의 등으로의 가입은 별도의 공지가 없는 한 네코온나의 회원등록이 불가능합니다.

제 3조 (약관의 명시와 설명 및 개정)

1. 네코온나는 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호, 모사전송번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호,개인정보관리 책임자 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 네코온나의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다.
   다만, 약관의 내용은 회원이 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 네코온나는 회원이 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회, 배송책임, 환불조건 등과 같은 중요한 내용을 회원이 이해할 수 있도록 별도의 연결화면을 제공하여 회원의 확인을 구하여야 합니다.
3. 네코온나는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 전자거래기본법,전자서명법, 정보통신망이용촉진 등에 관한 법률, 방문판매 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 네코온나 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 네코온나의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.
   다만, 회원에게 불리하게 약관 내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다.이 경우 네코온나는 개정전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 회원이 알기 쉽도록 표시합니다.
5. 네코온나 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정전의 약관조항이 그대로 적용됩니다.
   다만 이미 계약을 체결한 회원이 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 네코온나에 송신하여 네코온나의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
6. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호 지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.

제 4조 (서비스의 범위 및 수수료 청구권)

1. 네코온나는 한국 소비자에게 일본 경매 및 구매에 관련한 업무를 대행해 주고 그 서비스에 준하는 수수료를 회원님께 청구합니다.

   네코온나에서 대행 해 주는 서비스의 범위는 아래와 같습니다.

   1. 회원이 일본내 구매 및 경매사이트를 열람할 수 있는 한국어 번역제공.
   2. 회원이 일본내 구매사이트에서 구매비용을 이해할 수 있는 견적제공 및 주문대행.
   3. 회원이 일본내 경매사이트에 참여해서 입찰 및 낙찰가능한 시스템의 제공.
   4. 회원이 일본내 구매 및 경매사이트에서 구입 및 낙찰을 할 경우 판매자 및 출품자와의 회원을 대신한 주문 및 메일 교신제공.
   5. 회원이 일본내 주문 및 경매를 할 경우 물품 대금 및 기타 제반 비용의 일본내 지불대행.
   6. 회원이 일본내 주문 및 경매를 할 경우 판매자 및 출품자로부터의 회원 물품의 인수.
   7. 회원 구입상품에 대한 국제배송이 이루어지기 전까지 물품의 보관.
   8. 해당 물품의 한국내 지정주소에의 국제배송 처리(EMS,항공,해운,특송등의 방법사용).
   9. 회원과 판매자 사이의 클레임 발생시 양측을 대신한 클레임 처리의 중계대행.
   10. 기타 네코온나가 운영하는 사이트에서 회원들에게 필요하다고 인정되는 부분에 대한 서비스의 제공.
2. 네코온나는 상기 서비스를 네코온나 사이트내 회원들에게 제공하며 그에 대한 댓가로 서비스 이용료를 청구할 수 있습니다.단 수수료의 상세내역에 관해서는 회원이 항상 열람할 수있는 별도의 페이지를 만들어 공개하여야 합니다.
3. 상기의 서비스 제공 및 서비스 이용료 징수과정에 있어서 해외 판매사이트 및 기타기관에서 별도 발생할 수 있는 각종 할인 및 환부 항목은 네코온나의 수익 및 자산으로 간주하며, 따라서 회원의 별도 청구권은 발생하지 않습니다.

제 5조 (서비스의 중단)

1. 네코온나는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수, 점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 네코온나는 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 네코온나가 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니 합니다.
3. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 네코온나는 제8조에 정한 방법으로 회원에게 통지하고 회원이 이로 인하여 손해를 입은 경우에는 당초 네코온나에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다.

제 6조 (회원가입)

1. 회원은 네코온나가 정한 가입양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 네코온나는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 회원 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
   1. 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 1년이 경과한 자로서 네코온나의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
   2. 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   3. 법인정보를 이용하여 법인명의로 등록하는 경우
   4. 기타 회원으로 등록하는 것이 네코온나의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
   5. 가입신청자의 연령이 만 14세 미만인 경우
3. 회원가입계약의 성립시기는 네코온나의 회원가입 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 회원가입시 기입한 회원정보에 변경이 있는 경우, 즉시 전자우편이나 기타 방법으로 네코온나에 그 변경사항을 알려야 합니다.
5. 회원가입 정보를 받은 경우도 본조2항 A, B, C, D 항목에 해당될 시에는 회원가입이 승인되지 않은것으로 합니다.

제 7조 (회원탈퇴 및 자격상실 등)

1. 회원은 네코온나에 언제든지 회원탈퇴를 요청할 수 있으며 네코온나는 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
2. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, 네코온나는 회원자격을 제한 또는 정지시킬 수 있습니다.
   1. 가입신청 내역에 허위내용이 발견된 경우
   2. 네코온나 사용과 관련하여 상품대금과 서비스요금 미납 등 회원이 부담하는 채무를 기일 내에 이행하지 않는 경우와 다른 사람의 네코온나 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
   3. 회원이 제출한 주소 또는 연락처의 변경통지를 하지 않는 등 회원의 귀책사유로 인해 회원이 소재 불명 되어 네코온나가 회원에게 통지, 연락을 할 수 없다고 판단되 는 경우
   4. 네코온나를 이용하여 관련법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 위반하는 행위를 하는 경우
   5. 회원이 판매자의 구입 및 낙찰조건을 위반하고 구매 및 경매를 요청하여 네코온나의 운영과 신용에 저해를 초래한 경우
3. 네코온나는 다음 각 호의 경우에 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
   1. 네코온나가 본조2항에 의해 회원자격을 제한 또는 정지시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복 되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우
   2. 회원이 구매한 물품에 대한 서비스요금 결제를 제11조의 규정에 따라 이행하지 않을 경우
   3. 회원이 위법, 불법 혹은 부정한 목적으로 본 서비스를 사용하였다고 네코온나가 객관적 자료에 의거 합리적으로 판단했을 경우
4. 네코온나가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고,말소전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
   (회원의 소재불명 등으로 인해 소명 기회의 제공이 어려운 경우는 네코온나의 판단으로 회원등록을 말소할 수 있습니다.)

제 8조 (회원에 대한 통지)

1. 네코온나가 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 네코온나와 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할수 있습니다.
2. 네코온나가 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일이상 네코온나 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
   다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중 대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제 9조 (계약의 성립)

네코온나는 서비스 이용과 관련하여 회원과 아래의 절차를 통해 수입대행 계약을 체결합니다.

1. 수입대행
   1. 회원이 네코온나 사이트내 구매에 있는 상품에 대하여 수입대행에 따르는 비용결제를 통해 수입대행을 의뢰하고 이에 대해 네코온나가 결제확인 메일을 회원에게 송부 또는 네코온나 사이트에서 이를 통보하여 회원에게 도착된 시점에 회원과 네코온나간에 수입대행계약이 성립됩니다.
   2. 회원이 네코온나 사이트내 경매에 있는 상품에 대하여 수입대행에 따르는 비용결제를 약속하고 사이트내에서 낙찰을 의뢰하여 낙찰이 결정되어 네코온나 사이트에서 이를 통보하여 회원에게 도착된 시점에 회원과 네코온나간에 수입대행계약이 성립됩니다.
   3. 네코온나와 회원의 계약성립은 해외 사이트에서의 구매 및 결제, 국내 수취처 인도까지의 전 과정을 네코온나에게 일임하였음을 의미합니다.
2. 네코온나는 회원의 수입대행요청에 대해 다음 각호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다.
   1. 신청내용에 허위 및 기재누락이 있는 경우
   2. 회원이 관련법령 및 동 약관에서 금지하는 상품에 대해 수입대행 또는 운송을 요청하는 경우
   3. 구매 및 경매상품의 판매자나 출품자가 해외반송을 금지하는 경우
   4. 기타 수입대행 하는 것이 네코온나 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우

제 10조 (서비스 대상물품)

네코온나는 회원이 자가 사용의 목적으로 구매하여 수입하는 경우에만 서비스를 제공하며, 한편 아래의 경우에는 고객에게 통고 후 한국으로의 발송을 금하며 네코온나가 임의로 해당 발송자에게로 반송할 수 있으며 회원의 귀책사유로 인해 회원의 소재가 불명확한 경우 네코온나는 당해 물품을 발송인에게 반송하고 이를 회원에게 통보하며, 소요비용은 회원으로부터 정산하거나 네코온나의 임의대로 물품을 처리하여 충당할 수 있습니다.

1. 동물, 금,은괴, 화폐, 무기류, 인체의 일부, 의약품 ,포르노그래피, 정밀금속, 석재류,냉장보관물품,냉동 또는 냉장을 요하는 물품 및 폭발물, 가연성 위험물 등
2. 수입, 수출 불가 / 항공운송 불가 품목일 경우
3. 송장(Invoice) 부실기재, 포장불량 등으로 본 약관에 따른 서비스를 제공하기에 적절하지 않다고 네코온나가 판단하는 경우
4. 기타 관련법령에 의하여 수출입이 제한되는 물품을 대상으로 한 경우
   <관련규정>
   관세법 제234조(수출입의 금지) 다음 각호의 1에 해당하는 물품은 수출 또는 수입할 수 없다.
   1). 헌법질서를 문란하게 하거나 공공의 안녕질서 또는 풍속을 해치는 서적·간행물·도화·영화·음반·비디오물·조각물 기타 이에 준하는 물품
   2). 정부의 기밀을 누설하거나 첩보활동에 사용되는 물품
   3). 화폐·채권 기타 유가증권의 위조품·변조품 또는 모조품

제 10-2조 (목록통관)

과세가격이 15만원 이하인 경우만 면세가 됩니다. 이를 목록통관이라 합니다. 아래는 관세법 「특송물품 수입통관 사무처리에 관한 고시」에 의한 목록통관배제물품(11대 물품)의 내용입니다. 목록통관배제물품은 일반수입신고를 하여야 합니다. 15만원이 초과된 경우에는 과세처리됩니다. 주문한 상품의 과세가격이 15만원 이하인 경우에도 합산하여 과세대상에 포함될 수 있습니다. 해외공급자가 동일하거나 다른 경우에도 합산하여 과세하며 나눔배송의 경우에도 합산과세 처리됩니다.(사후심사 추가징수 가능)

1. 의약품
2. 한약재
3. 야생동물 관련 제품
4. 농림축수산물등 검역대상물품
5. 건강기능식품
6. 지식재산권 위반 의심물품
7. 식품류, 과자류
8. 화장품(기능성화장품, 태반함유화장품, 스테로이드제 함유화장품 및 성분미상 등 유해화장품에 한함)
9. [전자상거래물품 등의 특별통관절차에 관한 고시] 제3-3조 제3항에 따라 특별통관대상업체로 지정되지 아니한 전자상거래업체가 수입하는 물품
10. 통관목록 중 품명, 규격, 수량, 가격 등이 부정확하게 기재된 물품
11. 그 밖에 법 제226조에 따른 세관장확인대상물품 등 목록통관이 타당 하지 아니하다고 세관장이 인정하는 물품

제 11조 (지급방법 및 지불기간)

1. 네코온나 서비스 이용에 대한 대금지급 방법은 다음 각 호의 방법중 가용한 방법으로 할 수 있습니다.
   1. 폰뱅킹,인터넷 뱅킹 등의 계좌이체
   2. 신용카드 결제
   3. 온라인 무통장 입금
   4. 쿠폰 및 회사가 정하는 마일리지
   5. 기타 네코온나가 인정하는 결제수단
   6. 상품구매 수입대행의 경우 수입대행 요구와 동시에 명확히 판단된 대금에 대한 결재를 하여야 합니다.
   7. 상품경매 수입대행의 경우 낙찰결정 후 48시간 이내에 명확히 판명된 대금에 대한 결재를 하여야 합니다.단 출품자의 대금지불에 대한 특별조항이 있을 경우는 그 조항에 따르는 것을 원칙으로 합니다.

제 12조 (수신확인통지, 배송신청 변경 및 취소)

1. 네코온나는 회원의 운송 및 수입대행신청이 있는 경우 회원에게 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 회원은 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에 수신확인통지를 받은 후 즉시 배송신청 변경 및 취소를 요청할 수 있습니다.
3. 네코온나 주소에 도달한 물품이 제10조 각호에 해당하는 경우에는 당해 물품에 대한 배송계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 물품의 반송 등 사후조치를 위해 소요되는 일체의 비용은 회원의 부담으로 합니다.

제 13조 (서비스별 요금 결제, 상품등의 공급 및 보관)

1. 수입대행 서비스
   1. 회원이 네코온나에서 상품의 수입대행을 의뢰할 경우에는 네코온나 내 각 상품에 구현된 물품의 가격을 제11조 각 항의 형태와 기간에 결제해야 합니다.
   2. 네코온나와 회원간의 수입대행계약에 의해 네코온나 주소에 입고된 물품에 대해 현지내 수령 후 국내의 수취처까지 배송하여 회원이 수령할 수 있도록 합니다.
   3. 네코온나는 상품의 수입대행을 수행함에 따른 전체 금액을 회원이 결제하기 전에 각각의 거래계약 유형별로 총지불가격, 수입대행수수료가격, 운송료가격, 제반세금, 기타비용의 형태로 구분하여 회원에게 고지합니다.
   4. 네코온나에 명기된 가격은 해외 인터넷쇼핑몰 등에서의 물품 구입가격과 해외 네코온나 물류센터까지의 운송료, Sales Tax, 국제운송료, 네코온나의 수입대행 수수료가 모두 포함된 가격이며 회원이 이외에 추가적으로 부담하는 금액은 없습니다. 단, 한국의 상품 수령과정에서 관세가 발생하는 경우 그에 따른 한국내 관세는 회원의 별도 부담으로 합니다. 과세가격이 15만원 이하인 경우만 면세되고, 15만원이 초과된 경우에는 과세처리됩니다. 주문한 상품의 과세가격이 15만원 이하인 경우에도 합산하여 과세대상에 포함될 수 있습니다. 해외공급자가 동일하거나 다른 경우에도 합산하여 과세하며 나눔배송의 경우에도 합산과세 처리됩니다.(사후심사 추가징수 가능)
   5. 네코온나는 상품을 판매하는 해외 인터넷쇼핑몰 등 공급자 정보(쇼핑몰 명 등)와 네코온나에 명기된 가격의 상세내역에 대하여 회원의 별도 요청이 있을시 이를 E- mail 또는 Q&A등을 통해 제공합니다.단 경매의 경우는 해당국의 개인 정보법에 저촉이 되지않는 한도내에서 대응을 원칙으로 합니다.
   6. 네코온나는 회원이 네코온나에서 수입대행을 의뢰한 상품에 대해서 회원의 대금 결제단위를 기준으로 포장하여 배송함을 원칙으로 합니다. 다만 결제 단위당 복수의 상품의 경우 각 상품의 해외 인터넷쇼핑몰 등 공급자가 다를 경우에는 이를 네코온나 물류센터에 도착하는 순서대로 배송할 수 있으며, 의도적으로 관세 등 제반세금을 절감하기 위한 조작(분할 재포장 등)은 하지 않습니다.
   7. 네코온나는 통상적으로는 포장비와 보관비를 청구하지 않지만 포장에 특별한 노동과 재료가 필요한 경우 또한 회원이 의도적으로 배송신청을 하지 않고 네코온나 창고에 2주일 이상을 보관하는 경우에는 그에 따른 적절한 비용을 청구할 수 있습니다.

제 14조 (운송 및 통관)

1. 운송
   1. 네코온나는 운송계약 대행자로서 운송제휴사가 네코온나 해외 물류센터에서부터 대한민국까지의 항공운송, 수입통관, 회원이 지정한 수취처까지의 국내배송의 용역을 제공합니다.
   2. 상기 "가" 항에서의 네코온나 물류센터에서 회원이 지정한 수취처까지의 운송구간에서 물품의 파손 등 하자가 발생하였을 때 , 그리고 회원이 별도의 보험에 가입 하지 않았을 경우에는 물품가격에 상관없이 US$100까지, 수입대행형 거래계약 유형에 해당하는 수입대행가격 및 국제운송료를 포함한 총 금액을 보상합니다.
   3. 네코온나는 수입대행 상품이 고가의 경우 회원과 상의에 의해 별도 보험을 신청할 수 있습니다.
2. 통관
   1. 네코온나는 개인이 자가사용 목적으로 수입하는 개인수입통관원칙에 의거하여 회원을 납세의무자로하고 수입요건을 구비하여 운송제휴사를 통하여 통관절차를 수행합니다.
   2. 이때 발생하는 관세 및 수입부가세 등 제반 세금은 운송제휴사가 회원을 대신하여 대한 민국 세관에 대납하거나 네코온나가 회원이 기 결제한 제반세금을 운송제휴사와 정산하는 절차를 거칩니다.

제 15조 (반품, 환급 등)

1. 수입대행 서비스
   1. 네코온나에서 회원이 수입대행을 신청한 상품이 품절 등의 사유로 인도를 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 회원에게 통지하고 사전에 상품 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날로부터 2 영업일 이내에, 그렇지 않은 경우에는 그 사유발생일로부터 2 영업일 이내에 계약해지 및 환급 절차를 취합니다.
   2. 회원의 반품 신청에 의한 반품, 환급 규정은 다음과 같습니다.
      1. 구매상품의 단순변심에 의한 반품
         • 서비스 이행구간별로 해외 인터넷 쇼핑몰 등에서 회원을 대신하여 구매하는데 제공된 수입대행수수료, 기발생한 운송비 및 반송비, 그리고 제반세금 등에 대해 회원이 부담하는 것을 조건으로 반품을 받을 수 있습니다.단 판매국의 크링오프법의 반품기간(일본의 경우 상품도착 후 8일이내)을 경과하여 판매상점의 동의가 불가능 할 경우에는 반품을 할 수 없습니다.
      2. 구매상품의 상품 상이, 결실, 파손, 손상, 오염에 의한 반품
         • 해외 판매자의 귀책사유에 의한 경우 네코온나의 수입대행수수료, 기발생한 운송비 및 제반세금, 반송비 등에 대해 회원이 부담하는 것을 원칙으로 반품을 받을 수 있습니다.이 경우 판매국 반송비는 판매자의 부담을 원칙으로 합니다.
         • 네코온나의 귀책사유에 의한 경우 회원의 원결제금액에 대해 전액 환급합니다.
         • 배송과정에서 발생한 귀책사유인 경우 네코온나는 배송사와 협의를 하여 절차에 의해 회원의 원결재금액 반환에 최선을 다하여야 합니다.
      3. 경매상품의 단순 변심에 의한 취소 및 반품
         • 사이트상 입찰중인 상품은 경매종료 24시간 이전에 있어서 출품자와 연락이 가능한 상태에서 입찰취소가 가능 합니다.
         • 사이트상 낙찰결정된 상품은 원칙적으로 출품국 포털사이트 규정에 의해 낙찰취소가 불가능 합니다. 단 출품자와의 개별 상담에 의해 출품자의 동의가 가능한 경우에는 일정의 취소수수료를 지불하고 취소가능한 경우도 있습니다.
         • 사이트상 낙찰결정된 상품의 수취 후 취소나 반품은 출품국 포털사이트 규정에 의해 낙찰취소나 반품이 불가능 합니다. 단 출품자와의 개별 상담에 의해 출품자의 동의가 가능한 경우에는 일정의 취소수수료를 지불하고 취소가능한 경우도 있습니다.
         • 이상의 경매상품의 단순 변심에 의한 취소 및 반품에 의한 제반 경비는 회원이 전액을 부담합니다.
      4. 경매상품의 상품상이, 결실, 파손, 오염에 의한 반품
         • 출품자의 귀책사유에 의한 경우 취소나 반품은 가능합니다. 이 경우 출품 해당국의 경매가 해당국내의 배송을 전제로 하기 때문에 해외배송비와 해외반송비는 회원의 부담으로 합니다. 단 상품의 상태에 대한 상품설명 페이지에 적절한 설명이 있는 경우는 취소나 반품이 불가능 합니다.
      5. 경매상품의 경우 출품자의 사기적 행위에 의해 상품이 미 도착할 경우 이에 따른 책임은 경매낙찰의 최종결정자 자신의 책임에 귀책합니다. 단 네코온나는 최종결정자의 피해가 최소화할 수 있도록 최선을 다하며 그에 따른 경과를 수시 통보하여야 합니다.
      6. 네코온나는 반품접수된 상품을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환급합니다.
         (다만, 환급액에서 네코온나의 귀책사유가 없어 환급하지 않아도 될 비용항목을 제외할 수 있습니다)

제 16조 (차액정산)

1. 차액 정산 안내
   1. 네코온나에서는 해외 수입대행 특성상 구매 당시 고객 결제 시점 금액과 네코온나에서 수입대행시 비용 차이가 발생하는 경우 과지불 금액에 따른 차액을 고객님께서 환불 받으실 수 있습니다.
   2. 차액 신청은 구매 물품의 진행 단계가 모두 배송완료 시점에서 주문 단위별로만 신청 가능합니다.
   3. 차액 환불이 가능한 경우
      1. 고객 결제 시점 금액과 실수입 대행 상품 가격 비교시 실 수입 대행 상품 가격이 하향 조정되어 과 부족 금액의 차액이 발생한 경우
      2. 고객 결제 시점 금액이 관세율표 개정, 세번 분류 변경, 전산 시스템 오류, 환율 차이 등으로 수입 대행시 발생한 실제 비용과 비교시 차액이 발생 된 경우
      3. 위 사항의 차액 합계가 고객 결제 시점 금액의 +, - 10% 오차 범위를 초과한 경우
   4. 차액 환불이 불가능한 경우
      1. 차액 신청 접수일이 물품 인수후 20일(토, 일 포함) 경과한 경우
      2. 차액 합계가 고객 결제 시점 금액의 +, - 10% 오차 범위를 초과하지 않는 경우
      3. 차액환불은 요청하신 고객중 차액 환불 가능 대상 주문건에 한해 무통장 계좌로 환불 받으실 수 있으며, 차액 신청을 원하시는 경우에는 아래 신청란을 이용해 주시고 환불 받으실 본인 명의 계좌번호, 은행명, 예금주 등을 필히 기재 후 신청해 주시면 환불 가능 대상인지 안내 받으실 수 있습니다.

제 17조 (긴급조치)

1. 회원이 위법, 불법 또는 부당한 목적을 위해 서비스를 이용한다고 네코온나가 판단하는 때에는 네코온나는 관련 물품의 수취나 배송을 거절할 권리를 가집니다.
2. 관할관청 또는 당국에 의해 네코온나에 의해 서비스되는 물품에 대해 제재를 받았을 때 네코온나는 해당물품을 관할관청 또는 당국에 인도하는 것을 원칙으로 합니다. 이로 인하여 회원이 손해를 입었다고할지라도 해당 손해에 대해서 네코온나는 일체의 책임을 지지 않으며 또한 회원은 해당 물품에 대한 서비스 이용요금 및 관련비용 등의 지급의무를 면하지 아니합니다.
3. 네코온나주소로 배송된 물품에 악취, 액체누수 그 외 이상이 있다고 인정됐을 경우 및 기타 긴급을 필요로 하고 정당한 이유가 있다고 인정이 됐을 경우 네코온나는 회원에게 해당사실을 통지하고 해당물품을 별도 장소로 이동 보관하는 등 임시조치를 취할 수 있습니다. 이로 인해 발생하는 추가비용은 회원이 부담하여야 하며 또한 회원에게 손해가 발생하더라도 해당 손해에 대하여 네코온나는 일체의 책임을 지지 않습니다.
4. 경매낙찰의 경우 관행상 지나친 고가의 상품이나 적절치 않은 낙찰가격에의 입찰등으로 판명되는 경우 네코온나는 회원에게 연락 후 입찰을 취소할 수 있습니다.단 회원에게 연락이 불가능할 경우 회원의 이익보호의 차원에게 네코온나 자체 판단에 의해 입찰을 취소할 수 있습니다.
5. 경매상품의 낙찰 후 상품대금의 결재가 이루워지지 않은 상태에서 회원과의 연락이 낙찰 결정 후 72시간 두절되는 경우 네코온나는 해당 상품의 임의 처리결정이 가능 합니다. 이 경우 네코온나는 경제적/신용적인 피해에 대해 해당 회원에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제 18조 (개인정보보호)

1. 네코온나는 회원의 정보수집시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.

   다음 사항을 필수 사항으로 하며 그 외 사항은 선택사항으로 합니다.

   1. 성명
   2. 주민등록번호(회원의 경우) 또는 개인통관고유부호
   3. 주소
   4. 전화번호
   5. 희망ID(회원의 경우)
   6. 비밀번호(회원의 경우)
   7. 전자우편주소(또는 이동전화번호)
2. 네코온나는 회원의 개인식별이 가능한 개인정보를 수집하는 때에는 반드시 당해 회원의 동의를 받습니다.
3. 제공된 개인정보는 당해 회원의 동의없이 목적외의 이용이나 제3자에게 제공할 수 없으며, 이에 대한 모든 책임은 네코온나가 집니다.
   다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
   1. 배송업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 회원의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
   2. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
   3. 상품등의 거래에 따른 대금정산을 위하여 필요한 경우
   4. 도용방지를 위하여 본인확인에 필요한 경우
   5. 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
4. 네코온나가 제2항과 제3항에 의해 회원의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용 목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은 자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 정보통신망이용촉진등에관한법률 제22조 제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 회원은 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
5. 회원은 언제든지 네코온나가 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류 정정을 요구할 수 있으며 네코온나는 이에 대해 지체없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 회원이 오류의 정정을 요구한 경우에는 네코온나는 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
6. 네코온나는 개인정보 보호를 위하여 관리자를 한정하여 그 수를 최소화하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 회원의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 변조 등으로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
7. 네코온나 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체없이 파기합니다.
8. 네코온나는 회원에게 네코온나가 제공하는 다양한 서비스의 질적향상 및 신규 서비스등을 위하여 회원의 개인식별이 가능한 개인정보를 회원의 동의를 득하여 이를 수 집하여 판촉활동(이메일광고, 모바일광고, 텔레마케팅광고 등)에 이용할 수 있습니다.

제 19조 (네코온나의 의무)

1. 네코온나는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 상품,용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. 네코온나는 회원이 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보 (신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. 네코온나는 상품이나 용역에 대하여 「표시,광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시,광고 행위를 함으로써 회원이 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. 네코온나는 회원이 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.

제 20조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)

1. 제19조의 경우를 제외한 ID와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안고 있음을 인지한 경우에는 바로 네코온나에 통보하고 네코온나의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제 21조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안됩니다.

1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 네코온나에 게시된 정보의 변경
4. 네코온나가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 네코온나 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 네코온나 및 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위 또는 타인을 비방하는 게시행위
   (단, 이 경우 네코온나는 임의적으로 게시물을 삭제할 수 있습니다.)

제 22조 (연결 "몰"과 피연결 "몰" 간의 관계)

1. 상위 몰과 하위 몰이 하이퍼 링크(예: 하이퍼 링크의 대상에는 문자, 그림 및 동화상 등이 포함됨)방식 등으로 연결된 경우, 전자를 연결 몰(웹 사이트) 이라고 하고 후자를 피연결 몰(웹사이트)이라고 합니다.
2. 연결 몰은 피연결 몰이 독자적으로 제공하는 상품등에 의하여 회원과 행하는 거래에 대해서 보증책임을 지지 않는다는 뜻을 연결 몰의 초기화면 또는 연결되는 시점 의 팝업화면으로 명시한 경우에는 그 거래에 대한 보증책임을 지지 않습니다.

제 23조 (저작권의 귀속 및 이용제한)

1. 네코온나가 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 네코온나에 귀속합니다.
2. 회원은 네코온나를 이용함으로써 얻은 정보 중 네코온나에게 지적재산권이 귀속된 정보를 네코온나의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
3. 네코온나는 약정에 따라 회원에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 회원에게 통보하여야 합니다.

제 24조 (분쟁해결)

1. 네코온나는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상 처리기구를 설치,운영합니다.
2. 네코온나는 회원으로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다.
   다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. 네코온나와 회원간에 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제28조 및 동 시행령 제15조에 의하여 설치된 전자거래분쟁조정위원회의 조정에 따를 수 있습니다.

제 25조 (재판권 및 준거법)

1. 네코온나와 회원간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 회원의 주소에 의하고,주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다 . 다만, 제소 당시 회원의 주소또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. 네코온나와 회원간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.

본 약관은 2016년 10월 1일부터 시행합니다.
※ 보다 자세한 안내를 원하시면 네코온나 고객지원센터로 연락주세요.

개인정보보호정책

개인정보 수집목적
네코온나는 고객님께서 네코온나에서 물품 및 서비스 상품에 대한 주문 및 접수, 대금 결제를 이용하고 주문 상품 배송 및 회원에게 제공되는 각종 편의 서비스를 이용하기 위해 필요한 최소한의 정보를 필수로 요청하고 있습니다.
네코온나 회원으로 등록하신 모든 고객의 개인정보는 위에서 밝힌 목적이외에는 절대로 사용될 수 없으나 회원 개인정보의 사용 목적과 용도가 변경될 경우에 반드시 네코온나 회원으로 등록하신 모든 고객님께 동의를 구할 것입니다.

개인정보 수집항목
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(2) 개인통관고유부호 (회원의 경우)
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이외에 회원가입시 고객님이 원하실 경우에 추가 정보를 선택하여 제공하실 수 있도록 되어 있으며 일부물품 및 서비스 상품에 대한 주문 및 접수시에 고객님이 원하시는 정확한 주문 내용을 파악하여 원활한 주문 및 결제와 배송을 위하여 추가정보를 요구하고 있습니다.

개인정보 기록대상 및 보존기간
(1) 표시, 광고에 관한 기록 보존 : 6월
(2) 계약 또는 청약철회등에 관한 기록 보존 : 5년
(3) 대금결재 및 재화등의 공급에 관한 기록 : 5년
(4) 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년