네코온나 - 일본구매대행 전용배대지, 메루카리,야후옥션,라쿠텐,아마존

[질문]	경매 입찰 및 낙찰후 취소가 가능할까요?
[답변]	낙찰된 상품을 취소하는 경우, 차후 해당 판매자의 상품들을 입찰할 수 없게 되거나, 네코온나 야후아이디가 나쁜평가를 받게 되서 다른 고객님들에게 피해가 전가되므로 경매 낙찰 후, 구매취소는 거의 불가하오니 신중하게 입찰을 진행해 주세요 입찰중인 건에 대해서 취소를 원하시는 경우, 판매자에게 입찰 취소 요청을 넣어야 하고 입찰이 취소되는 경우, 입찰취소수수료를 차감하고 사이버머니로 환원됩니다. * 입찰취소수수료 입찰가격 3,500엔 미만 : 일율 1,000엔 입찰가격 3,500엔 이상 : 입찰가격의 30% 위 사항을 고려하셔서 야후 경매 건은 신중하게 구매를 결정해 주시길 바랍니다. 감사합니다.
[질문]	같은 출품자에게 여러건을 낙찰받은 경우 통합결제 되나요?
[답변]	야후옥션에서 같은 출품자에게 여러 건을 낙찰받는 경우, 판매자에게 통합결제를 요청함으로써 일본내배송비와 결제수수료는 한번만 지불하도록 하여 구입 비용을 절감시켜 드립니다. 단, 같은 날짜에 낙찰받은 경매 건들에 한해서만 통합결제가 가능합니다. 만약 같은 출품자의 상품들이지만 낙찰일자가 다른 경우에는 이미 출품자와 해당일 낙찰건에 대한 거래가 진행된 상태이므로 통합결제가 불가합니다. 예를 들어, 같은 출품자에게서 어제 2건, 오늘 2건 낙찰되었다면 총 4건에 대해 통합결제가 안되고 2번의 결제로 거래가 진행됩니다.
[질문]	입찰을 하려는데 야후아이디가 있어야 하나요?
[답변]	옥션입찰은 고객님이 직접 하실 필요가 없고 네코온나 야후아이디로 대신 입찰을 걸어드립니다. 입찰하고 싶은 상품URL과 희망상한가를 정해서 [셀프구매신청]메뉴를 통하여 입찰대행 신청한 다음, 1차결제를 완료하시면 저희쪽에서 희망상한가로 입찰을 걸어드립니다. 입찰 건은 경쟁자에 의해 입찰가격이 올라가지 않는 이상, 최소입찰가로 유지되고 희망상한가 까지는 구매가 가능하다고 생각하시면 됩니다. 경쟁자에 의해 희망상한가를 초과해서 추가입찰이 필요한 경우에는 카카오채널을 통해 주문번호와 희망상한가를 다시 제시해 주시면 추가입찰해 드립니다. 동일 회원간의 입찰경쟁이 생기는 경우 먼저 결제하신 입찰 건만 대응해 드립니다.
[질문]	경매대행 건 국제배송 신청 방법
[답변]	주문 물품이 일본창고에 도착되면 [현지배송완료] 단계로 이동되고 등록된 메일로 통지됩니다. 통지된 메일을 받으면 [현지배송완료] 단계에 있는 상품에 대해 통합배송 요청을 해 주셔야 합니다. 배송신청시 운송방법을 선택하시고 [통합배송] 버튼을 클릭해서 신청하시면 됩니다. 각각 도착된 2개 이상의 상품들을 모두 묶어서 배송받기를 원하시면 모두 선택한 다음, [묶음NO.] 항목을 동일하게 설정해서 통합배송 신청을 하시면 됩니다. [배송센터 업무시간 안내] DHL의 경우 당일 낮 12시전까지 2차결제 완료시 당일 배송되고, EMS의 경우 2차결제를 완료한 다음날 발송됩니다. 수취인 정보와 배송수단은 현지배송완료 단계에서만 변경가능하오니 주의해서 신청해 주세요. ※ 통합배송 : 1개 이상의 물품을 묶어서 한국으로 발송하는 것으로 말합니다. ※ 운송방법 : DHL, EMS, 일본내 현지배송 중 택1 주말과 일본 휴무일에는 국제배송이 진행되지 않습니다. 당사는 구매하신 물품을 안전하고 파손없이 배송될 수 있도록 포장에 최대한 신경을 써서 보내드리고 있습니다.
[질문]	경매대행 건 진행과정을 알려주세요.
[답변]	경매 및 구매대행의 결제는 1차 및 2차로 나눠져서 진행됩니다. 1차결제는 일본내에서 입찰 또는 구매시 소요되는 대금이고, 2차결제는 1차결제 차액과 포장무게로 정해지는 해외배송비, 포장요금으로 구성됩니다. 구매를 원하는 입찰 상품을 찾으신 후, [입찰대행] 메뉴를 이용해서 요청하시면 판매자의 신용도, 입찰대금과 입찰 가능 여부를 확인한 다음, 승인해 드립니다. (※입찰신청시 상품금액은 최대 얼마까지 입찰하실지 희망상한가를 정해서 입력해 주세요) 마이페이지 [입찰/구매승인] 단계에 있는 건에 대해 입찰을 원하시면 1차 결제를 완료합니다. 1차결제금액은 입찰대금,입찰수수료,일본내배송비,결제수수료가 포함됩니다. 입찰 후 희망상한가 보다 저렴하게 낙찰되거나 추가입찰로 차액이 발생되는 경우, 2차 결제시 차감되거나 추가됩니다. 입찰중인 상태에서 추가입찰이 필요하시면 카카오채널로 주문번호와 희망상한가를 제시해 주셔야 합니다. 결제는 마이페이지 > 사이버머니 충전(캐쉬충전)에서 충전예약을 하시고 동일금액을 네코온나에서 제공한 계좌에 무통장 입금을 하시면 사이버머니로 충전됩니다. 사이버머니로 충전되면 다시 현금결제 버튼을 클릭해서 현금결제를 완료해 주셔야 합니다. 입찰상품이 낙찰되면 일본 내 물품 인수 작업을 진행합니다. 보통 판매자의 특별한 사정이 없는 한, 일본 현지 물류센터에서 낙찰일로부터 3~5일 내에 물품을 인수하게 됩니다. 물품이 일본창고에 도착되면 포장무게를 측정하여 현지배송으로 처리해 드립니다. 낙찰된 상품이 [현지배송완료] 단계로 처리되면 통합배송 신청을 넣어주시고 승인되면 2차결제를 완료하시면 됩니다. 2차 결제가 완료되면 일본창고에서 한국주소로 국제발송해 드립니다.
[질문]	야후옥션 대행 신청 절차는 어떻게 되나요?
[답변]	회원님이 야후옥션 사이트에서 구매 또는 입찰을 원하시는 상품이 있으시면 원하는 입찰페이지(URL)를 확인하고 메인상단 [입찰대행] 메뉴를 이용하여 입찰신청을 해 주시면 됩니다. 신청하신 건에 대해 문제가 없는 상품인지 출품자의 신용도와 재고를 확인하고 결제금액을 정확하게 설정해서 승인해 드립니다. 승인되면 마이페이지 [입찰/구매승인] 단계로 이동되는데 입찰하고 싶다면 1차 결제를 완료하시고 구입 의사가 없다면 삭제하시면 됩니다. 1차 결제가 완료된 상품은 빠르게 입찰을 진행해 드리고 저희쪽 야후아이디는 야후페이지 내에서 희망상한가 까지 최고액입찰자(最高額入札者)로 되어 있으니 해당 정보로 인지하셔야 합니다. 만약 현재 입찰가격이 상한가를 초과한 상태로 최고액입찰자가 다른 입찰자 정보로 변경되어 있어서 추가 입찰이 필요하시면 카카오채널ID(@nekoonna)로 연락을 주셔야 추가 대응이 가능합니다. 입찰 진행된 건에 대해 입찰실패시 입찰수수료(500엔/건)가 차감되어 사이버머니로 환원됩니다. 입찰상품이 낙찰되면 저희쪽에서 인수작업을 진행하여 고객님에게 빠르게 발송해 드릴 수 있도록 대응해 드립니다.
[질문]	소비세란 무엇이고, 옥션거래에서도 내야 하나요?
[답변]	일본에도 한국의 부가가치세와 같은 개념인 상품에 대한 소비세가 있습니다. 따라서, 판매자에 따라서는 상품가격에 소비세(상품가격의 10%)가 추가될 수 있습니다. 야후옥션 상품은 대부분 개인이 판매하고 있어 소비세가 포함되지 않은 가격으로 출품되지만, 간혹 개인이 아닌 사업자가 출품한 상품인 경우, 소비세가 추가되는 경우가 있습니다.
[질문]	자동입찰이 뭐죠?
[답변]	저희 네코온나에서 진행해 드리는 입찰대행은 자동입찰 방식으로 진행됩니다. 1) 자동입찰을 이해하려면 먼저 입찰단위에 대한 이해가 필요합니다. 야후옥션에서 입찰을 할 경우 입찰금액은 입찰단위 만큼만 갱신됩니다. 예) 입찰전 -> 현재금액 500엔, 입찰단위 100엔 입찰 -> 입찰단위 100엔을 더해서 입찰 (100엔 미만으로 입찰하면 입찰단위 확인하라는 에러가 납니다.) 입찰후 -> 현재금액 600엔, 입찰단위 100엔 예)는 일반적인 수동입찰 방식입니다. 희망상한가를 1,000엔까지 입찰하려고 하는 경우, 경쟁입찰자가 입찰금액을 올려서 입찰금액이 변경되었을 때 확인하고 추가입찰을 해야 합니다만, 이 방법은 매시간 확인하고 매번 입찰해야 하는 불편함이 있습니다. 그래서 희망상한가에 대한 자동입찰이 필요하게 됩니다. 즉 자동입찰이란 처음부터 예)에서 600엔이 아닌 1000엔으로 입찰을 합니다. 그러면 현재가는 1000엔이 아닌 600엔이 됩니다. 입찰단위만큼 올라가죠. 경쟁입찰자가 700엔으로 입찰합니다. 그러면 회원님은 800엔으로 자동으로 입찰되고 최고입찰자로 유지됩니다. 1000엔까지는 회원은 최고입찰자가 가능한거죠. 누군가 1100엔을 넣으면 그 사람이 최고입찰자가 됩니다. 1000엔보다 큰 금액이니까요. 만약 800엔으로 경매가 종료되면 800엔에 회원님에게 낙찰되게 됩니다. 또한, 1000엔에 종료되면 1000엔에 회원님에게 낙찰되는 것입니다. (1000엔으로 누군가 회원보다 먼저 자동입찰을 했다면 우선순위로 그 사람이 낙찰자가 됩니다) 이것이 자동입찰 방식입니다. 이를 참고하시고 입찰신청시, 자동입찰으로 진행될 희망상한가(상품금액)를 정해서 신청해 주시길 바랍니다. 단, 자동입찰 이후에는 입찰금액을 더 낮게 수정할 수 없으니 상품금액(희망상한가)은 신중하게 생각하셔서 정해주시길 바랍니다.
[질문]	입찰중인지 낙찰되었는지 확인은 어떻게 하죠?
[답변]	1차결제된 입찰 건에 대해서는 희망상한가 까지 자동 입찰되도록 입찰을 걸어드리는데, 저희쪽 야후아이디는 야후페이지 내에서 희망상한가 까지 최고액입찰자(最高額入札者)로 되어 있으니 해당 정보로 인지하셔야 합니다. 만약 최고액입찰자가 다른 입찰자 정보로 변경되서 추가 입찰이 필요한 경우에는 카카오채널ID(@nekoonna)로 연락을 주셔야 추가 대응이 가능합니다. 저희 야후아이디가 최고액입찰자인 상태로 입찰이 종료되어 낙찰자(落札者)가 되어 있다면 낙찰된 상태로 저희 네코온나에서 인수 작업에 들어갑니다.
[질문]	구글번역창(번역브라우저)이 제대로 동작 안될때...
[답변]	구글크롬(번역브라우저)에서 일본어 번역이 정상적으로 동작하지 않는 경우, 대처방안을 안내해 드립니다. 1) 크롬브라우저를 새로 설치하기 제어판의 [프로그램 제거/변경]에서 설치되어 있는 Google Chrome 프로그램을 삭제합니다. http://www.google.com/chrome/ 에서 최신버전의 Chrome 브라우저를 다운 받으셔서 설치하시길 바랍니다. 2) 웹번역 기능을 이용하기 최신버전의 크롬을 설치하더라도 크롬 브라우저내에서 번역이 제대로 동작되지 않는 경우, 일본상품의 상세URL을 복사하고 메인상단 웹번역 입력창에 붙여넣고 번역 버튼을 클릭하시면 됩니다. 그 밖의 궁금한 점이나 도움이 필요하시면 [1:1친절상담]을 통하여 문의주시면 친절하게 답변해 드릴께요.