네코온나 - 일본구매대행 전용배대지, 메루카리,야후옥션,라쿠텐,아마존

[질문]	경매 입찰 및 낙찰후 취소가 가능할까요?
[답변]	낙찰된 상품을 취소하는 경우, 차후 해당 판매자의 상품들을 입찰할 수 없게 되거나, 네코온나 야후아이디가 나쁜평가를 받게 되서 다른 고객님들에게 피해가 전가되므로 경매 낙찰 후, 구매취소는 거의 불가하오니 신중하게 입찰을 진행해 주세요 입찰중인 건에 대해서 취소를 원하시는 경우, 판매자에게 입찰 취소 요청을 넣어야 하고 입찰이 취소되는 경우, 입찰취소수수료를 차감하고 사이버머니로 환원됩니다. * 입찰취소수수료 입찰가격 3,500엔 미만 : 일율 1,000엔 입찰가격 3,500엔 이상 : 입찰가격의 30% 위 사항을 고려하셔서 야후 경매 건은 신중하게 구매를 결정해 주시길 바랍니다. 감사합니다.
[질문]	사이버머니는 어떻게 환불 받을 수 있나요?
[답변]	마이페이지에서 사이버머니를 확인하신 후, 환불요청 폼을 이용하여 신청을 하시면 됩니다. 이때 환불받는 계좌는 반드시 회원님 본인의 계좌이어야 합니다. 환불시마다 환불수수료(500원)가 차감되는 점, 양해말씀 드립니다. 환불은 매주 토요일마다 처리됩니다.
[질문]	구매대행으로 구매한 상품을 취소할 수 있나요?
[답변]	구매대행 건은 판매자쪽에서 취소해 주지 않는 이상, 취소가 불가합니다. 일본쇼핑몰에서 구매한 후 일본상점쪽 재고부족으로 주문이 취소되는 경우에는 전액 환불됩니다. 구매신청한 건에 대하여 1차결제를 하지 않은 상태에서 취소는 물론 가능합니다 구매후 취소를 하게 되면 일본 상점에서 앞으로의 주문을 거부할 우려가 있어서 구매후 취소는 기본적으로 대응해 드릴 수가 없는 점 이해 바랍니다. 주문하신 상품이 가품일 경우에도 취소가 불가하오니 신중하게 상품을 선택해 주세요 다만, 일본 상점의 잘못으로 문제 발생시 문제를 해결해 드릴 수 있도록 책임지고 중계해 드립니다. 일본내 배송과정에서 상품이 분실되는 등 문제 발생시 전액 보상해 드립니다. 저희 네코온나는 직접적인 판매자가 아닌 구매대행 및 배송대행 서비스를 제공하는 업체이므로, 취급해 드리는 일본상품의 내용물에 대해서는 어떠한 책임도 지지 않습니다.