네코온나 - 일본구매대행 전용배대지, 메루카리,야후옥션,라쿠텐,아마존

[질문]	가장 빠른 국제배송 방법을 알고 싶어요
[답변]	DHL 특송은 일본에서 발송하고 하루 이틀만에 도착되는 가장 빠른 배송 방법입니다. 티켓 같이 기한이 촉박해서 최대한 빨리 받아야 하는 경우에는 DHL을 추천합니다. DHL은 부피무게 및 실무게에 허용 범위가 커서 거의 대부분의 상품에 대해 발송 가능합니다. (EMS는 무게는 30kg 이며 부피는 한변의 길이가 1.5m이내, 세변의 길이가 3m이내 상품만 발송이 가능합니다.) DHL의 단점은 실무게가 작더라도 부피가 큰 경우 부피무게로 적용되서 해외배송비가 비싸집니다. 따라서, 부피가 작고 무거운 건은 DHL을 권장하고, 부피가 크고 실무게가 가벼운 건은 EMS를 권장합니다.
[질문]	구매(입찰)대행 및 배송대행 건을 묶어서 국제배송 받을 수 있나요?
[답변]	마이페이지로 이동하면 [현지배송완료] 리스트가 있습니다. 그 리스트에는 고객님께서 주문하신 물품중 일본사무실에 입고된 상품들이 쌓이게 됩니다. 구매 및 입찰 건이든 배송대행 건이든 도착된 물품은 모두 이 리스트에 존재합니다. 함께 묶어서 통합배송을 받고 싶은 물품들을 체크하시고 [묶음NO.]를 동일하게 설정한 다음, [통합배송신청] 버튼을 누르시면 선택하신 모든 물품이 함께 묶여서 [통합진행중] 단계로 이동됩니다. 그러면 일본사무실에서는 통합포장을 완료하고 최종 포장무게를 입력해서 2차결제를 요청합니다. 마이페이지상에서 [2차결제요청]에 가셔서 통합된 물품의 리스트를 확인하시고 최종결제를 하시면 국제발송이 진행됩니다.
[질문]	팬클럽 우편물 관련 주의사항
[답변]	팬클럽 가입후 비정기적으로 도착되는 팬클럽 우편물은 사서함번호로 식별해서 저희쪽에서 대신 등록해 드립니다. 따라서, 사서함번호가 누락되어 있는 경우 처리가 불가하오니 꼭 주의하시고 일본사이트 가입시 본인전용 사서함번호도 꼭 기입해 주시길 바랍니다. 본인에게 할당된 일본 사서함주소는 메인상단 [배송대행] 메뉴를 클릭해서 확인해 주세요 팬클럽 우편물은 외주로 관리하는 관계로 우편물 끼리만 합배송이 가능하고, 고객님이 직접 주문하신 배송대행 건 또는 구매대행 건과는 합배송이 불가합니다. 단, 직구한 배송대행 건과 구매대행 건끼리는 합배송이 가능합니다. 먼저 도착된 우편물 건이 현지배송완료 단계로 처리된 날로부터 15일 동안만 무료로 보관되고 15일 경과시 그 이후부터 보관료(100엔/1일)가 발생되므로 마이페이지에서 잘 체크해서 빠르게 2차결제를 완료해 주시길 바랍니다. 받기를 원치 않는 경우, 1:1비밀상담 게시판을 통해 폐기요청을 넣어주시고 폐기수수료(500엔/건)을 빠르게 지불해 주시길 바랍니다. 그냥 방치하시는 경우 보관료만 발생되오니 주의하시고 이용을 부탁드리겠습니다. 팬클럽우편물 등록이후 대응방법은 블로그 내용을 참고해 주세요. https://blog.naver.com/cyberket/221377429703
[질문]	배송대행 및 국제배송 제한 물품 안내
[답변]	아래 국제배송 제한으로 배송대행 불가 품목에 대해 안내를 드리오니 거래 진행에 불이익이 없도록 유념해 주시기 바랍니다. 1) 리튬 건전지/보조배터리 : 위험품으로 분류되어 선적 불가 2) 향수 : 향수에 들어있는 알콜성분에 의해 폭발 위험이 있어 항공사 선적 불가 3) 문신(TATOO)기계 : 국내 문신 불법-관세법에 의거 통관불가 4) 흙, 식물, 축산물 : 검역을 받아야 통관이 가능. 국내 검역 불합격시 폐기처분 5) 미생물 : 일본내 검역증 필요, 일본 검역증 미첨부시 통관불가, 한국내 검역 불합격시 통관 불가 6) 애완용사료 : 가축전염병예방법에 의해서 검역을 받아야 함(검역증 미첨부시 불합격) 7) 오일이 들어있는 엔진 : 위험품으로 분류되어 선적 불가 8) 총 (장난감 총 포함) : 경찰청 허가를 받아야 수입이 가능 9) 인화성 물품 : 쉽게 발화가능한 액체류(신나, 엔진오일 등등) 10) 폭발위험 물품 : 진공용기 및 가스통등등 11) 유심카드(자동폐기주의!!) 그 밖의 물품들에 대해 수입이 금지되는 품목일 수 있으니 의심되는 경우 먼저 문의를 부탁드립니다.
[질문]	진행중인 건에 대한 국제배송 신청은 어떻게 해야 하나요?
[답변]	주문 건이 일본사무실에 도착되면 [현지배송완료] 단계로 이동되고 등록된 메일로 통지됩니다. 통지메일이 확인되면 오셔서 [현지배송완료] 단계에 있는 건들에 대해 운송방법을 선택해서 [통합배송]을 신청해 주셔야 합니다. 각각 도착된 2개 이상의 상품들을 모두 묶어서 배송받기를 원하시면 모두 선택한 다음, [묶음NO.] 항목을 동일하게 설정해서 통합배송 신청을 하시면 됩니다. [배송센터 업무시간 안내] DHL의 경우 당일 낮 12시전까지 2차결제 완료시 당일 배송되고, EMS의 경우 2차결제를 완료한 다음날 발송됩니다. 수취인 정보와 배송수단은 현지배송완료 단계에서만 변경가능하오니 주의해서 신청해 주세요. ※ 통합배송 : 1개 이상의 물품을 묶어서 한국으로 발송하는 것으로 말합니다. ※ 운송방법 : DHL, EMS, 일본내 현지배송 중 택1
[질문]	배송대행 불가 일본쇼핑몰 필독
[답변]	아래 일본 사이트는 배송대행이 불가하오니 직접 주문을 삼가해 주시길 바랍니다. 프리미엄반다이(http://www.p-bandai.jp) 메루카리(https://www.mercari.com/jp/) 일본나이키(https://www.nike.com/jp/ja_jp/) 아트모스(https://www.atmos-tokyo.com/) 슈프림(http://www.supremenewyork.com/index) 토라노아나(https://www.toranoana.jp/) 코토부키야(https://shop.kotobukiya.co.jp/shop/) TGC(https://ec.girlswalker.com/) 요도바시카메라(https://www.yodobashi.com/) DHC(https://www.dhc.co.jp/) LUSH(https://www.lush.com/jp/ja) 저희 일본사서함 주소를 사용하여 주문할 경우, 주문이 취소되고 운좋게 도착되더라도 저희창고에 좋지 않는 영향을 끼칠수 있어 피해우려수수료(도착건당 3,000엔)가 부과되오니 절대 직접 주문하는 일이 없도록 해 주시길 바랍니다. 감사합니다.
[질문]	진행중인 건은 폐기처분을 원하는데 어떻게 하면 되나요?
[답변]	주문하신 건이나 도착된 건에 대해 받기를 원치 않는 분들은 1:1문의를 통해 폐기처분을 요청하시고 폐기수수료(500엔/건)를 지불하시면 됩니다. 주의!! 현지도착이 인지되었음에도 불구하고 보관료가 추가되는 경우, 보관료도 함께 지불하셔야 하는 점, 꼭 주의해 주세요. 진행중인 건들에 대해 확인을 소홀히 하셔서 보관료가 가산되어 수취를 포기하시는 분들이 종종 있습니다만, 진행중인 건이 있다면 불필요한 경비가 발생하지 않도록 관심을 가지고 마이페이지를 자주 체크해 주시고 빠르게 대응해 주시길 바랍니다.
[질문]	안심보험 가입이 왜 필요한가요?
[답변]	국제배송중 파손 및 분실 등 혹시 모를 문제가 발생되는 경우, 인보이스에 기입된 상품대금을 전액 보상받을 수 있는 서비스입니다. 현지배송완료 단계에서 안심보험에 가입해서 통합배송 신청하시면 포장문제로 상품이 훼손되는 일은 없도록 보다 신경써서 추가 포장해 드리고 있습니다. 안심보험 수수료는 출고되는 박스 별로 청구됩니다만, 상품대금이 만엔 이하의 경우, 500엔 고정이고 상품대금이 만엔 이상의 경우, 상품대금+현지배송료의 5%가 추가됩니다. 안심보험 가입한 상품이 파손되서 도착된 경우, 훼손된 상태의 박스사진과 파손된 상품의 사진을 2장 이상 찍으셔서 메일([email protected]) 또는 톡으로 연락주시면 배송업체와 빠르게 협의해서 인보이스에 적힌 상품대금에 대하여 전액 환불해 드립니다. 국제배송시 상품이 분실되는 경우에는 상품대금과 국제배송비 전액을 환불해 드립니다. 참고로, 상품대금과 무관한 대행수수료와 결제수수료는 환불 대상이 되지 않는 점, 양해 말씀을 드립니다.
[질문]	포장지에 금액을 실제 가격보다 낮게 기재 가능한가요?
[답변]	한국세관에서 언더밸류(상품금액을 낮게 조정) 행위는 불법행위로 규정하고 있고 발각되서 문제발생시 당사에도 불이익이 발생되므로 언더밸류는 일체 응하지 않습니다.
[질문]	배송대행 서비스 이용시 주의사항
[답변]	배송대행 서비스 이용시 주의사항을 안내해 드립니다. 1. 고객님께서 일본쇼핑몰에서 직접 주문하신 후, 일본 창고에 도착되었음에도 불구하고 배송대행 신청을 해 놓지 않아서 처리를 못해 드리는 경우가 많습니다. 직접 주문하시면 상품정보와 주문번호만 가지고 바로 배송대행 신청을 넣어주시길 바랍니다. 참고로, 배송번호 정보는 차후 수정을 통해 추가 입력이 가능합니다. 2. 고객님께서 일본쇼핑몰에서 직접 주문하실 때 일본주소에 본인의 사서함번호를 누락하는 경우가 있어서 배송대행 건에 대해 처리를 못해 드리는 경우가 있습니다. 사서함번호가 누락되어 도착되는 건들에 대해서는 배송번호가 확인되지 않는 이상, 처리가 불가하오니 별도로 확인해 주셔야 하고, 재확인 비용으로 500엔이 추가되오니 사서함번호가 누락되지 않도록 주의해 주세요.
[질문]	관부가세 계산방법
[답변]	해외에서 직접 구매한 물품에 대해 스스로 예상세액을 조회하는 시스템 입니다. 통관시점에서의 환율, 세율변동 등에 따라 실제세액과 다소 차이가 있을 수 있습니다. https://www.customs.go.kr/kcs/ad/tax/BuyTaxCalculation.do#taxAdd 기타 궁금하신 점은 관세청 콜센터 125번으로 문의하시기 바랍니다.
[질문]	관부가세 납부방법
[답변]	배송사별로 납부하는 방법이 다릅니다. [EMS] 1. 상품이 한국에 도착하면 관할우체국에서 "국제우편물 통관안내서"를 구매자에게 우편발송 2. 안내서에 첨부된 간이통관신청서 작성(통관안내서 참조) 3. 작성한 신청서를 관할우체국에 FAX로 송부 4. 물품 수령시 집배원에게 관부가세 납부 [DHL] 전담관세사에 의한 손쉬운 통관이 가능해 집니다. 관부가세 납부서를 메일로 전달받은 후, 납부서를 인쇄해서 근처에 있는 은행에 가시거나 인터넷뱅킹을 이용하여 관부가세를 납부하시면 됩니다. 가끔 고객님들에게 개인통관고유부호나 물품의 가격 등을 알려 달라고 요구받을 수 있습니다.
[질문]	관부가세(세금)은 얼마부터 부가되나요?
[답변]	발송한 날 기준으로 상품대금과 해외배송비 합산금액이 미화 150불(엔화로 20,000엔 정도)을 초과하면 해외배송중 관부가세가 청구될 수 있고 청구되면 배송업체를 통해서 별도 지불하셔야 합니다.
[질문]	국제배송중 상품에 대한 가격증명을 하라고 하는데 어떻게 하면 되나요?
[답변]	주문하신 상품이 유명브랜드 상품인데 가격이 너무 싸다고 판단되는 경우, 해당 관세 당국으로부터 물품의 가격에 대한 증거자료를 요구받을 수 있습니다. 이런 경우, 각 상품의 결제액을 확인시켜 줄 수 있도록 마이페이지에서 등록 건의 돋보기 버튼을 클릭해서 상품의 상세페이지를 인쇄해서 이메일이나 팩스로 해당 관세 당국에 제출하면 됩니다.
[질문]	국제배송비를 절약할 수 있는 방법
[답변]	국제배송비를 절약하는 팁을 안내해 드립니다. 2개 이상 각각 개별로 도착된 물품들을 함께 선택해서 통합배송신청을 하시면 모두 합포장되어 1건의 국제배송으로 해외배송비를 절약할 수 있습니다.
[질문]	2차 결제한 물품은 언제 수령할 수 있나요?
[답변]	DHL : 국제발송된 날로부터 1일 ~ 3일 이내 EMS : 국제발송된 날로부터 3일 ~ 7일 이내 배송기간이 소요됩니다. * 관부가세 청구시 또는 주말, 휴일이 끼어 있는 경우, 다소 지연될 수 있습니다.
[질문]	EMS(일본우체국)로 보낼수 없는 경우
[답변]	EMS의 경우, 물품의 중량이 30kg을 초과하거나 포장박스의 한변의 길이가 150cm를 초과 또는 세변의 총길이가 300cm를 초과하는 경우에는 일본우체국 통해서 발송이 불가합니다. DHL의 경우, 중량 부피 제한은 없고 한변이 1.2미터 초과시 15,000엔의 추가비용이 발생됩니다. 또한, 강원도, 제주도 등 기본 발송지역이 아닌 경우, 추가요금이 발생될 수 있습니다. DHL은 실무게와 부피무게(가로x세로x높이(cm)/5000) 중 무거운 쪽이 적용됩니다.