네코온나 - 일본구매대행 전용배대지, 메루카리,야후옥션,라쿠텐,아마존

[질문]	구매대행 후 취소할 수 있나요?
[답변]	네코온나를 통해 구매대행한 상품들에 대해서 기본적으로 취소가 불가하다고 생각하셔야 합니다. 판매자가 아니고 대신해서 구매해 드린 상품들이라서 취소권한이 없기 때문입니다. 구매 후 일본쇼핑몰에 의해 재고부족으로 취소되는 경우에는 전액 환불해 드립니다 (※ 1차 결제전에 구매대행 취소는 물론 가능합니다) 만약 구매된 건에 대해 취소를 원하시는 경우, 판매자에게 취소 승인을 받는다면 취소해 드릴 수 있는데 구매후 취소시 1차결제시 청구된 대행수수료,결제수수료에 취소수수료까지 추가로 차감되오니 주의하시길 바랍니다. * 구매취소수수료 구매가격 3,500엔 미만 : 일율 1,000엔 구매가격 3,500엔 이상 : 상품가격의 30% 위 사항을 고려하셔서 신중하게 구매를 결정해 주시길 바랍니다.
[질문]	소비세가 포함된 상품금액인지 어떻게 확인하는 거죠?
[답변]	일본에도 한국의 부가가치세와 같은 개념인 상품에 대한 소비세(상품가격의 10%)가 추가됩니다. 일본 쇼핑몰에서 판매되는 상품의 금액에 소비세가 포함되어 표기되거나 포함되지 않은 금액으로 표기되기도 하는데 확인하는 방법은 다음과 같습니다. 상품금액에 소비세가 포함되어 있는 경우, 상품금액(税込)라고 표기되어 있고, 포함되어 있지 않는 경우에는 상품금액(税抜)라고 표기되어 있습니다. 소비세가 포함되어 있는 상품금액(税込)은 추가되는 금액이 없지만, 소비세가 포함되어 있지 않는 상품금액(税抜)의 경우에는 실제 구매시 상품금액의 10%가 가산됩니다. 상품금액이 본인이 생각하신 금액과 다른 경우에는 소비세 부분을 체크해 주세요
[질문]	구매대행 결제절차를 안내해 주세요.
[답변]	구매대행 상품에 대한 결제는 1차 및 2차로 두번에 걸쳐서 진행하게 됩니다. 1차결제금액은 상품 구매시 필요한 대금(대행수수료,일내배송비,결제수수료 포함)이고, 2차결제는 1차결제차액, 포장비와 국제배송비가 포함됩니다. 일본상품을 찾으신 후, [셀프구매신청] 메뉴를 이용하여 구매대행 신청을 하시면 재고 확인 및 구매시 들어가는 비용을 모두 설정해서 승인해 드립니다. 회원님은 마이페이지에서 [입찰/구매승인] 단계에 놓여 있는 상품을 확인하시고 구매하실 의향이 있으시면 1차 결제를 완료하시고 구매의사가 없다면 삭제하시면 됩니다. 1차결제가 완료되면 당일내 구매를 진행해 드립니다. 결제방법은 현금결제와 카드결제 2가지를 제공합니다. 현금결제시 마이페이지 > 사이버머니 충전(캐쉬충전)에서 충전예약을 하시고 신청금액을 네코온나 은행계좌로 송금 입금하시면 사이버머니로 충전됩니다. 사이버머니로 충전되면 다시 현금결제 버튼을 클릭해서 현금결제를 완료하셔야 합니다. 구매된 상품은 일반적으로 3~7일 내에 일본사무실에 도착됩니다. 일본 현지창고에 물품이 도착되면 포장무게를 측정하여 [현지배송완료] 단계로 처리되는데, 해당 단계에서 회원님께서 통합배송 신청을 하셔야 2차결제가 가능해 집니다 2차 결제가 완료되면 일본창고에서 회원님의 한국주소로 국제발송됩니다.
[질문]	구글번역창(번역브라우저)이 제대로 동작 안될때...
[답변]	구글크롬(번역브라우저)에서 일본어 번역이 정상적으로 동작하지 않는 경우, 대처방안을 안내해 드립니다. 1) 크롬브라우저를 새로 설치하기 제어판의 [프로그램 제거/변경]에서 설치되어 있는 Google Chrome 프로그램을 삭제합니다. http://www.google.com/chrome/ 에서 최신버전의 Chrome 브라우저를 다운 받으셔서 설치하시길 바랍니다. 2) 웹번역 기능을 이용하기 최신버전의 크롬을 설치하더라도 크롬 브라우저내에서 번역이 제대로 동작되지 않는 경우, 일본상품의 상세URL을 복사하고 메인상단 웹번역 입력창에 붙여넣고 번역 버튼을 클릭하시면 됩니다. 그 밖의 궁금한 점이나 도움이 필요하시면 [1:1친절상담]을 통하여 문의주시면 친절하게 답변해 드릴께요.
[질문]	도매사이트에서 대량으로 구매하고자 하는데 상담 가능할까요?
[답변]	대량구매의 경우, 1:1친절상담 메뉴를 통하여 운영자에게 연락을 주시면 재고 및 시세를 파악해서 견적을 안내해 드리겠습니다.